摘 要:随着我国不断地对现有经济体制进行深化改革,刺激着我国社会市场经济飞速发展的同时,也进一步促进着我国社会建设向着现代化建设方向发展,网络信息技术的不断革新,是社会现代化发展的一个重要体现,电子商务行业的繁荣发展,给我国社会市场经济注入了一股全新的活力.在网络信息时代来临的背景下,电子商务成为当前人们日常生活、工作密不可分的重要内容,然而在电子商务企业发展的过程中,不可避免的会存在一定的成本控制问题,对我国电子商务企业的运营管理造成一定的负面影响.基于此,笔者根据自身多年从事电子商务企业日常管理相关工作经验,简单的对电子商务企业成本控制问题作出以下几点探讨,以供参考研究.
关键词:电子商务;成本控制;企业管理;问题及对策
电子商务行业的发展,对我国社会市场经济建设带来了一定的发展机遇,但是同时,也给电子商务企业带来一定的挑战.在巨大的利润吸引下,越来越对的企业纷纷选择加入电子商务行业中,但是盲目的参与到电子商务行业发展过程中的众企业,却忽略了其日常的成本管理问题,致使这些电子商务企业运营管理问题问题重重.
一、简析电子商务企业成本构成
与实体经济企业相比较,电子商务企业作为网络信息技术发展的产物,其对资本以及资源的运作方式有着一定的特殊性,使得其成本构成主要集中在技术成本、法律成本、风险成本以及配送成本上面.首先技术成本是指,电子商务企业在日常运营管理过程中,所包含的软件系统构成的相关操作平台以及其自身拥有的硬件设备,操作平台是电子商务企业日常开展运营管理工作的重要基础,也是电子商务企业发展的重要基础,能够直接的影响到该电子商务企业的盈利水平以及其发展稳定性.在电子商务企业日常开展经营活动的过程中,必须要及时对软件系统以及硬件设备进行更新换代,在更新换代的过程中,电子商务企业所花费的资金就是技术成本.线上交易替代线下交易是电子商务企业区别于实体经济企业的主要一个特征,线上交易虽然有着一定的便捷性,但是在信息时代,线上交易必然会需要对用户的信息安全进行一定的保障,这也相应的会产生一定的法律成本.同时作为电子商务企业开展经营活动的主要形式,线上交易 -- 线下配这种模式,促使电子商务企业必须要合理把控线下配送管理问题,在对线下配送渠道组织以及线下配送服务管理的过程中,也相应的会产生一定的配送成本.另外在电子商务企业运营管理的过程中,必然会因为网络交易出现一定的风险,在对这种风险进行管控的过程中,也必然会造成电子商务企业产生一定的防控风险成本.
二、电子商务企业的特点
在市场经济飞速发展的过程中,科学技术的不断革新,促使着网络技术、信息技术发展的速度越来越快,人们在快节奏的生活中,对商品购买的需求出现了显着的变化.电子商务在网络信息时代中的作用越来越重要,通过网络信息,将传统贸易活动向着网络化实现,使产品采购、产品推广以及产品订购、配送、支付等传统的商品购买形式实现网络化.在与传统企业相比较的过程中,电子商务企业主要表现出以下几点特征.首先,扁平化的组织形式,在应用网络信息技术的过程中,电子商务企业对信息的传送效率更高,管理者授权更加的直接,能够使得电子商务企业内部组织的沟通更加高效,促使其组织扁平化.其次,电子商务企业系统信息化,在电子商务企业日常运营管理的过程中,不可避免的会出现一系列信息,这些信息的储存、传输以及共享的过程中,通通依靠计算机技术网络系统来实现,同时通过计算机技术、网络系统,使得单向的信息传输过程,向着交互式、同步式方向转变.
三、电子商务企业成本控制过程中存在的不足之处
1.电子商务企业成本控制水平不高
就现阶段而言,我国电子商务企业在进行成本控制的过程中,普遍将商品价格作为产品成本,将配送成本作为物流成本,完全忽略了电子商务企业法律成本、配送成本以及技术成本的多样化成本构成,这就从本质上完全使得电子商务自己自身的成本管理不够科学,影响着电子商务企业的成本控制效率.出现这种问题的主要原因,主要还是集中在电子商务企业自身内部对其成本构成的认识不够,使得电子商务企业成本预算与成本支出之间的关系成反比,出入极大,影响着其自身的成本控制水平.
2.电子商务企业对物流成本的控制力度不高
对于电子商务行业来说,线上交易 -- 线下配送的经营模式,促使电子商务企业必须要重视物流管理,就现阶段而言,电子商务企业在日常的运营管理过程中,始终面临着物流管理这一大难题,如何把握物流管理存在的创新性以及整体性特征,成为当前电子商务企业必须及时解决的关键问题.另外作为影响电子商务企业物流成本管控不力的另一个影响因素,不完善的物流控制系统,使得电子商务企业物流成本控制水平不高,不利于电子商务企业的发展.
3.不完善的电子商务支持体系
首先,不成熟的信息安全管理体系,区别于传统企业经营模式,电子商务企业依托于网络信息技术,电子形式将传统的纸质载体进行替代,虽然在一定程度上提升了电子商务企业的管理效率,但是处于数字化形式的信息,面临着不断增加的网络风险,使得电子商务企业的风险成本往往受到一定的影响.其次,不完善的支付体系,虽然目前我国电子商务行业的支付体系构建较为积极,但是作为一种交易手段,网络支付虽然较为便捷,并且不会影响客户的成本,但是事实上,网络支付的保障措施如果出现不充分的情况,则很容易影响到用户的网购动机,目前我国金融信息化正处在基础阶段,因此,对网络支付的金融体系支持明显不足,影响着其管理效果.
四、提升我国电子商务企业成本控制水平的有效途径
1.选择合理的发展形式
近几年,我国电子商务行业在倾斜的政策引导下,以及人们生活水平提高的背景下,其发展的速度越来越快,一些发展优秀的电子商务企业值得其他电子商务企业进行借鉴.在电子商务企业提高自身成本控制水平的过程中,首先要对自己的发展目标以及经营方式进行科学分析,并对优秀电子商务企业的成本管理模式中,寻找到适合自身发展的主要模式,结合现阶段电子商务市场的变化,合理把控自身的成本管理政策,使电子商务企业不但具有符合当前发展形势的成本控制能力,还能够满足未来长远发展的真实需求.
2.提高电子商务物理管理水平
目前我国电子商务行业物流管理主要有两种形式,一种为电子商务企业自己组织建立的物流部门,一种为第三方的物流企业,这两种物流形式具各有特点以及优势,为电子商务行业的发展起到一定的积极作用,但是不管是哪种物流形式,都必须要从自身的发展实情出发,合理把控物流成本构成,在综合对比不同物流形式优势与缺点的过程中,才能够选择最佳的物流形式,对电子商务企业提升物流成本管理水平有着积极的意义.
3.完善信息系统
在电子商务企业稳定发展的过程中,信息系统的重要作用不可小觑,不完善的信息系统对电子商务企业成本控制带来的不良影响不言而喻,因此,积极完善信息系统,并在电子商务企业中合理把控信息化推行力度,是当前电子商务企业发展的主要方向.电子商务行业各个环节之间的交易,都依托于信息系统,高效且完善的信息系统,能有效的确保电子商务企业成本控制水平提升,再加上电子商务企业的日常运营管理是建立在网络信息技术之上的,在具有开放性特征的网络环境中,电子商务企业所面临的风险极高,这都要求着建立完善的信息系统,保障交易安全.基于此,提升信息系统技术工作人员的安全意识,根据操作规范合理化开展工作,并积极根据现有的常见风险,制定出科学的风险识别机制,并制定出具有针对性的应急措施,及时更新信息技术设备,对双方交易信息进行加密保护,进一步提升信息安全管理,提高电子商务企业的成本控制水平.
五、结语
总而言之,与传统企业运营管理模式相比较,电子商务企业虽然具备着一定的优势,但是成本控制始终限制着其自身市场竞争力的提升,对其盈利水平把控有着一定的负面作用,这都促使着我们必须要积极的分析电子商务企业在成本控制过程中存在的不足之处,并合理提出有效的解决途径,以此提升电子商务企业的成本控制管理水平,推动电子商务企业科学发展.
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