摘要：通过调查研究商业银行目前已有福利项目，针对其营业模式的特殊性，对商业银行的福利项目改进提出一些合理化建议。
关键词：福利项目；员工；商业银行
企业为保持其处于良性发展状态，提高其经济效益，每年必定会制定招聘计划，从社会及高校中选择综合素质较高、业务能力强，专业对口的高素质人才。而通过提高薪酬福利待遇是最直接、最重要、最有效的手段。企业员工认为自身价值在企业的体现往往是通过企业给与自己的基本薪酬和额外福利的总和来衡量。当企业没有给与员工适当的薪酬和福利时，员工易在工作中产生负面抵抗情绪，认为在工作中没有得到足够的赏识，甚至引发员工产生离职的想法和做出离职行为。在人才招聘过程中，优厚的基本薪酬和丰厚的企业福利往往能够为企业吸引大量的优秀人才，能保证员工在工作中始终保持高效的工作效率和热情，全身心的投入到企业发展过程中，奉献自己的自身价值。
1商业银行已有的员工福利项目及其发展特点
1.1商业银行员工福利项目。由于商业银行不同于国内其它大型公有制银行及其它地方性银行，此特性使得商业银行的一些福利与众不同，商业银行的主要福利待遇构成如下：国家法律规定的福利：医保、失业保险、养老保险、工伤保险、社会保险、补充养老保险费、生育保险等；住房公积金、现金福利；租房补贴、交通费、餐费、防暑降温费、过节费（其中包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节）；行内福利：通讯费、企业奖励性年金、补充性医疗保险、年度体检、工会派发福利；而且行内统一购买人身意外伤害险、家庭财产损失险、女性安康险等等[1].员工培训：新员工入行培训、岗位资格培训、国外培训，为新员工提供个性化、全面化、长期化的职业发展规划。随着发展和晋升空间增大，薪水也会因此增加。
1.2商业银行员工福利项目发展特点。1）规范化的五险一金。商业银行目前对员工的五险一金缴存都是按照员工的收入情况进行统计、平均与核算，测算各级别人员缴存五险一金基数，按照员工的行政级别薪酬的封顶数缴存五险一金的基数。每年的7月是企业进行公积金基数调整的时期，缴存数额根据上一年度员工的月度平均工资而定，确保了员工五险一金缴存的精确性和合理性。2）养老保险。商业银行改革之前员工在养老保险问题上往往面临一个尴尬的局面：随着银行业务量的不断增长，在职员工的工资涨幅随之增大，但根据以往制定的养老保险制度，员工在退休后只能享受较低水平的基本工资。在国家政策出台之后，为保障员工在退休后能保持一个较高的收入水平，解决员工在退休后面临的低生活保障问题，商业银行加大了补充养老保险的投入力度。商业银行根据员工的月、旬、年度考核结果，员工的出勤及员工的定级，按国家及行内规定的系数缴存补充养老保险[2].假使发生员工离职情况，员工与公司解除劳动合同后，离职员工账户中的余额由将划入该行缴费账户。如遇员工退休、死亡情况，可按手续领取补充养老金。3）员工培训。商业银行进行管理经营活动的两个重要方面是人力资本与货币资本，这两个方面是商业银行进行投资、成长，增加营业额从而获得利润的重要力量。商业重视员工各类优良的培训制度和计划。商业银行鼓励并奖励在职员工参加学历教育培训，持毕业证书者可获得公司规定的物质奖励；鼓励在职员工参加各类金融从业资格考试，合格通过者可凭发票全额报销考试费用和书本费用，但不得超过公司规定的额度[3].商业银行员工素质的提高，知识型人才的培养，对员工工作能力、工作水平的提高都起到了很大帮助，可是说是造福企业，培育员工的双赢选择。
2合理化建议
2.1透明化的福利政策。员工在择业时都非常关心企业的薪酬待遇及福利政策。而企业福利政策条款、内容多，员工很难一一解读，企业对福利政策的宣贯及解释也很少。商业银行在建立设置福利制度时，应该强调和加强与每位在职员工的沟通，并把它作为银行福利工作的一个重要组成部分，让员工们更清楚地了解、明白、掌握企业的各项福利制度，帮助员工合法合规划化的使用好各项福利。在宣贯福利制度时，当银行给员工讲解的比较深奥费解或模棱两可时，员工们根本不明白福利待遇的真正价值，建议商业银行根据员工需要设立专项的员工福利管理办公室并安排较为专业的福利解答人员为员工解答各类福利问题，为员工提供员工最为关心的各类问题并提供准确的信息，指导员工更好地使用各种福利项目。建立福利办公室、福利管制制度的同时，连带着建设配套的福利办公管理网络，网络系统与造册信息协调统一进展，在福利网络系统上定期为员工解释、发布各项福利信息，创建专门的福利板块，编写员工福利手册[4].在员工行使各项符合公司要求的各项福利时，福利管理办公室的相关人员必须要做到公平、公正，换位思考地为员工着想，尽最大能力帮助每位员工获得其应有的各项福利补偿。
2.2制定弹性福利制度。据了解商业银行在处理不同员工的不同需求时往往考虑的不够周全。在对员工的福利进行管控过程中，纲领性的制度和计划往往都是由银行的高层领导及管理者制定，只有极少数的一部分员工能够参与到这一过程中，纲领性的福利政策不能针对性的满足每位员工的需要，而久居高位的决策者也很难听到基层员工对员工福利质疑的声音。因此，建议商业银行根据公司工作性质，员工特质，创建符合员工需求的多元化的弹性福利计划，根据员工的需求为员工提供符合各项制度要求的不同福利，以满足员工不同的需要。弹性福利计划的宗旨和意义在于让员工自己选择符合自身需求的福利计划和制度，同时与公司福利政策纲领性文件保持一致，做到合法、合规、符合公司发展的要求。
2.3强化对福利重要性的认识。对商业银行来说，首先要提高自身对福利基本常识的学习能力，避免在设计员工福利优化方案时模棱两可，安排专门的管理人员负责员工福利的实施与推广，将福利按时按量地发放到位，为员工提供准确的每项福利政策的详细内容及使用规则，让每位员工能够明白所有福利政策设定的真正价值[5];其次，在制定员工福利优化方案之前，商业银行要指派专人负责调查员工的实际福利需求，并且综合本分行的实际经济情况以及其他商业银行的福利状况，考虑福利计划的可行性，不能盲目的吸收借鉴国内外在员工福利制度改革方面的成功经验，要实事求是，具体问题具体分析，以获得最佳的激励效果。银行的基本薪酬并不高，银行员工福利在员工整体收入中占相当一大部分比例，也是银行人力资源管理的重要内容，不管是从资金、内容、形式还是管理上，都是银行调动员工工作积极性为银行创收的一个重要手段。
参考文献
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[4]佟惠玲。我国商业银行的薪酬管理[D].成都：西南财经大学，2006.
[5]魏华，刘金岩。商业银行内部治理机制及其对银行绩效的影响[J].南开学报：哲学社会科学版，2005（1）：88.
[6]乔海曙，王军华。我国股份制商业银行薪酬激励有效性研究[J].金融论坛，2006（6）：154.