旅游景区财务精细化管理应用--以售检票系统为例

发布时间:2015-10-10 07:59:23
  【摘要】本文首先分析了旅游景区售检票系统的硬件和软件构成,采集了售检票系统的流程和闭环管理等信息,剖析了售检票系统给旅游景区财务管理带来的便利,最后肯定了旅游景区售检票系统财务精细化管理在客户管理、财务管理以及战略管理中的意义。
  
  售检票系统概述
  
  售检票系统是在旅游景区中进行门票售卖和检票进入的信息化管理系统,具体包括前台的数据采集、后台的数据录入和统计,是旅游景区管理中的信息化应用,形成了售卖和检票的闭环系统,是对传统旅游景区门票售卖方式的改革,节省了大量的人力物力财务,是旅游景区进行精细化管理的一项重要举措,有助于旅游景区及时的进行战略调整,制定可行的运行方案,同时对现场管理进行适当的改进。门票是旅游景区的主要收入来源,需要现场工作人员的认真发售和发售信息的及时记录,对门票的现场管理是否科学关系着旅游企业的经济效益。售检票系统对于旅游景区进行财务精细化管理非常的重要。
  
  旅游景区依托行业资源,提供相关旅游服务和相关的旅游商品售卖,同时获得经济收益,这是它的基本经营活动方式。旅游景区抓住文化产业发展的时机进行发展,进行财务管理就显得非常重要,财务管理活动要适应行业发展的需要,要适应旅游景区收入波动的因素和淡旺节的影响。所以本文从精细化管理的角度,以售检票系统为例分析了进行精细化的财务管理给旅游景区带来的影响。
  
  售检票系统在旅游景区财务管理中的具体应用
  
  售检票系统由硬件支撑和软件操作两部分组成,硬件支撑方面主要表现在建立旅游景区的局域内网,保证售检票系统内的数据可以连续传递,数据通过局域网转入交换机,然后发送到各个端口,每个端口由后台系统、售票系统端口和检票系统端口组成,数据在系统中进行闭环式的传输。
  
  软件操作方面,进行软件操作有以下步骤:在后台通过扫码录入门票信息,系统内存在录入的门票号码可以通过查询显示在屏幕上,这样做可以验证票据的合法性和有效性;售票人员根据游客的需求进行固定时点的门票售卖,这就发生了实质性的业务;检票人员查验审核游客所持的已付钱门票,此项业务完成。在后台进行数据的分析统计,按日、月或年进行,实行闭环式的管理。系统对各种票样进行类别设置,分为成人票、团体票、学生票、免票、贵宾票等。
  
  各个端口对每个单项进行归类,端口可以按照旅游景区的各个入口进行设置,如东门、西门等。这样进行分类操作,可以方便于提供旅游景区精细化管理的分析依据。每个时段的数据统计,都可以预先估计旅游景区每个门点的收支情况,从而为进行财务管理提供决策的依据。
  
  售检票系统的统计和核对功能。售检票系统的业务完成过程是通过进行系统信息的采集获得的,这样可以做到现场管理的及时性和准确性,每个操作完成之后系统都会给出相应的状态提示。这有助在进行旅游景区的财务管理时进行票款的核对,售票员可以依此来核对收票款金额和门票数量,票款可以每天清账,月底结账,对业务收入的及时收缴奠定良好的基础,有助于建立资金池进行资金管理。
  
  售检票系统的分析功能。售检票系统是售票过程的还原,可以在业务发生的时点获得相应的信息,这充分体现了精细化细节管理的重要性。旅游业具有不稳定、波动性大的特点,旅游企业的管理存着控制难度大的现状,难以及时掌握时点的变化,所以进行售卖现场的管理是有一定难度的,应用售检票系统以后解决了旅游景区进行账务管理时的门票和收款的问题,对各个时点的分析结果指导了旅游企业的现场管理。
  
  通过对售检票系统门点的售卖情况进行统计,可以看到哪个入口的游客数据最多,哪个时点是上午游客的进入高峰期,高峰期的峰点和谷底点各是哪个时点,在下午的哪个时点是第二高峰期,在进入哪个时点后转入持续的下滑期。根据提供的统计数据,可以根据游客的结构来进行现场管理,在每天上下午的高峰期要增加现场工作人员进行管理,在谷底时可以安排现场工作人员进行轮休,也可以将现场工作人员的数量和游客的数量进行对比,通过量化结果来进行人员的调配。
  
  售检票系统的决策功能。售检票系统不仅可以从游客管理和财务管理的角度来发挥现场管理作用,同时在后台进行的数据汇总作用可以指导旅游景区的运营策略和方案。对整体的市场游客量和旅游景区的实际游客量进行对比,可以对旅游景区的发展类型进行定位,使旅游景区的财务战略决策更加有指导意义。通过分析旅游景区各门点游客量的时点分布,可以了解旅游景区淡旺两季游客的特点,使旅游景区的现场管理具有部署性和调节力。通过分析客源地的信息,可以加大对游客数量较少地段的推广力度,通过对游客的年龄层次进行对比,可以有助于对不同的旅游人群进行有针对性的推广介绍。通过对游客到达旅游景区的方式进行分类,可以获得散客、团体的数量对比规律,从而做好一系列的服务措施。
  
  售检票系统提供的信息促可以方便进行旅游景区的精细化管理,管理好了旅游景区的门票收款环节,才能对景区的经营方向进行指导,制定长远的发展目标,对景区进行行之有效的宣传推广,做到游客服务的现场化管理,更好的为受众群众进行服务。在售检票系统中引用量化管理的理念,可以对成本进行有效的控制,通过精的系统处理来打造景区的服务标准,建立起系统化的服务体系;通过细的系统处理可以对工作职责进行正确的划分,明确岗位设置,设定管理的目标,有效的进行部门和人员的管理,有助于进行景区的目标考核,实现整体战略。
  
  在旅游景区的现场管理当中引入精细化管理,可以保证景区的持续运营,要加强对景区文化的宣传贯彻,要得到景区工作人员的广泛认同,同时需要将精细化管理的理念应用到景区财务活动的每一个阶段和环节,只有这样才能实现景区的精细化管理。
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