摘要：改革开放以来, 经济快速发展的同时也催生出许多新的行业, 中医美容便是其中之一。依靠中医基础, 并结合现代科技, 中医美容行业获得了较快发展。然而, 与西方的美容行业相比, 中医美容由于缺乏良好的营销方式, 发展比较缓慢。
关键词：中医美容养生；营销
随着人们生活水平的提高, 越来越多的人不再仅仅追求温饱。在美容方面, 人们对外在美的要求越来越高, 这也给广大美容企业提供了一个良好的机遇, 特别是中医美容产生后, 对西医美容行业造成了很大的挑战。在美容行业不断发展的今天, 为使中医美容行业、企业能够发展壮大, 我们要不断提高中医美容营销能力, 不断改进中医美容技术。
中医美容。中医美容是以中医基础理论为指导, 研究中医的美学特征、审美理论和审美意识, 并运用中医传统的美容技术和方药来维护、修复和塑造人体美和容貌美。中医美容的基本特点, 一是以整体观为指导原则, 二是以辨证论治为施术方法。
人们为了维护容貌、治疗各种损美性疾病, 除了化妆之外, 还必须依靠医学手段, 于是产生了医学美容。中医美容的发展是与中医的发展同步的, 经过长期的实践过程, 不论是从《黄帝内经》到《千金翼方》, 还是从扁鹊到李时珍, 他们都在中医美容上做了很大的贡献。
中医美容营销方式。近年来, 随着国民经济的不断发展和人民生活水平的迅速提高, 人们对美的追求也不断提高, 中国的医学美容事业顺应而生并迅速发展。经过几十年的艰苦努力, 中医美容已经得到了一定的发展。进入新世纪以来, 融合了现代科技的中医美容更是插上了一双腾飞的翅膀, 不断取得突破性成果。
虽然中医美容在我国发展了几十年, 但是由于中医美容的发展一直比较低迷, 没有形成产业和品牌优势, 所以我们要依据行业的发展特点, 采用恰当的营销方式, 促进中医美容行业的良性发展。
1、中医美容服务营销。
服务营销是一种通过关注顾客, 进而提供服务, 最终实现有利于交换的营销手段。实施服务营销首先必须要明确服务对象, 即“谁是顾客”, 中医美容行业的顾客分为加盟商和消费者。对于中医美容企业来说, 应该把所有加盟商和消费者看作上帝, 提供优质的服务。通过服务, 提高顾客满意度和顾客忠诚度。
中医美容企业必须树立服务客户的思想, 认清市场发展形势, 确立消费者是最高上帝的理念。中医美容企业所做的一切, 都要以消费者的需求为最终的出发点和落脚点, 通过加盟商将工作渗透到消费者层次上, 从源头抓起, 培育消费者满意度和忠诚度。坚持为顾客提供一流的产品、一流的服务, 体现企业对产品的负责、对加盟商的负责、对消费者市场的负责。要加强沟通, 增加公司吸引力, 提高竞争力, 与客户共同进步, 共同得益, 实现企业、加盟商、消费者的“多赢”。
2、中医美容文化营销。
文化营销是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下, 所形成的营销理念, 以及所塑造出的营销形象, 两者在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。
企业文化是企业全体员工衷心认同的和共有的核心价值观念, 它规定了员工的基本思维模式和行为方式, 这种优秀文化的吸引力可以吸引外部优秀的营销人员来为本企业效力, 还可以使本企业内部员工紧密团结在一起, 为一个共同的目标而努力, 从而达到人力资源的优化配置, 确保企业经营业绩的不断提高。
企业向消费者推销的不仅仅是单一的产品, 产品在满足消费者物质需求的同时还能满足消费者精神上的需求, 给消费者以文化上的享受, 满足顾客高品位的消费。这就要求企业转变营销方式进行文化营销。人们在消费物质形态产品的同时, 更加注重消费文化形态的产品, 从这个角度看, 企业最大的效益是由文化创造的, 利用文化营销, 从而优化资源配置, 推动企业的长远发展。
3、中医美容情感营销。
在情感消费时代, 消费者购买商品所看重的不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低, 而是为了一种感情上的满足, 一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发, 唤起和激起消费者的情感需求, 诱导消费者心灵上的共鸣, 寓情感于营销之中, 让有情的营销赢得无情的竞争。营销需要借助文化, 而文化源于情感。
情感营销必将成为市场营销观念发展的一种新趋势。中医美容企业在客户服务管理总体战略指导下, 在充分了解顾客需求的前提下, 要不断地从情感取胜, 同时在引导消费者做出购买决定时, 建立营销优势, 促进企业的发展。首先, 情感营销能营造更好的营销环境, 营销环境会制约着企业的生存和发展。其次, 情感营销能提高消费者的品牌忠诚度。现在的市场竞争日益激烈, 是否有优秀的品牌已成为企业竞争成败的重要因素。最后, 情感营销是战胜竞争对手的强有力武器。通过钟情于顾客, 对顾客真诚、尊重、信任, 处处为顾客着想, 从而赢得顾客的好感和信任;通过优质的服务, 不断提高企业声誉, 树立企业良好的形象, 这样, 中医美容企业在市场竞争中必然取胜。
此外, 在面对激烈的市场竞争时, 单一的营销方式可能无法达到预期目标, 中医美容企业应该采取多种营销方式, 对各种营销方式进行优化组合, 综合运用服务营销、文化营销等方式, 还可以采用网络营销、公关营销等, 提高市场竞争力, 促进中医美容行业的良好发展。
参考文献
[1]刘宜群, 中医美容学[M], 中国中医药出版社, 2006。
[2]俞涛石, 美容医学艺术与形象设计[M], 科学出版社, 2011。
[3]http://www.chinairn.com/doc/70300/100982.html.