[摘要]当前，案例教学在工商管理专业不同的教学课程得到应用，并且教学方法呈现多样化趋势。由于受外部和内部因素制约，工商管理专业案例教学存在困境，主要体现在案例资源、教师教学、学生学习等方面。为有效破解这些困境，提高案例教学效果，应该有针对性地采取改进措施，如更新案例教学思想观念，构建案例教学资源库和共享平台，完善案例教学规章制度，并提供丰富的案例教学基础资源。
[关键词]工商管理专业；案例教学；案例资源；教学资源库
工商管理专业教学不仅要让学生掌握基本理论知识，还要提高实践技能，更好适应将来工作需要。为促进该目标实现，采取有效的教学方法是十分必要的。案例教学法是一种重要的方法，教学中通过案例的引入，能让理论知识和企业具体问题有效结合，提高学生的知识应用技能。同时还能提高学生的课堂参与度，推动教学活动顺利进行。正因为如此，在工商管理专业教学中，案例教学法得到越来越广泛的应用。但不能否定的是，由于受外部和内部因素影响，当前案例教学仍然存在制约因素，应该采取改进和完善对策，提高工商管理专业教学效果和人才培养质量。
一、工商管理专业案例教学现状分析
案例教学是一种重要的教学方法，工商管理专业教学中越来越受到重视，其应用也变得愈加广泛。
（一）案例教学在不同课程得到应用。目前工商管理专业教学课程包括必修课、选修课和实践教学环节。调查显示，在不同性质的教学课程中，案例教学法均得到应用，有利于辅助概念和理论知识学习，提高学生知识应用能力。应用最多的为管理学、战略管理、市场营销、会计学等专业基础课，而经济学、运筹学等学科基础课中，案例教学法的应用较少。
（二）案例教学方法呈现多样化趋势。根据教学内容和课堂具体情况，常用方法包括引导式、讨论式、作业式、综合式案例教学法。引导式用于新的章节知识教学，通过案例引导所学理论知识；讨论式主要在知识点讲授完成后给出案例，让学生进行讨论并回答相关问题；作业式是在一章内容学习完成后给出案例，让学生围绕案例应用所学理论知识解答问题，并上交作业；综合式一般是阶段学习任务完成后，由学生根据知识点选择案例，以小组合作形式完成案例收集、整理、讨论和报告工作。
二、工商管理专业案例教学的困境
虽然案例教学在工商管理专业教学中得到越来越广泛的应用，并在教学中发挥重要作用，但由于受外部和内部因素制约，目前案例教学仍然存在困境。
（一）案例资源的困境。案例资源是开展案例教学的基础，为提高教学效果，应该科学合理选择案例，有效开展课堂讨论和学习活动。但目前工商管理专业案例教学处在初步阶段，案例数量不足，质量有待提升。例如，案例实效性不强，调查显示，教学中有 80%的案例是三年前的，难以有效激发学生兴趣；案例总量不足，质量不高，缺乏系统性和连贯性。一些任课老师习惯通过网络采集案例，但主题集中程度不高，结构不严谨，缺乏系统性，且案例质量有待进一步提升。或者在研究生、本科、专科教学中采用同样的案例，教学要求也一样，案例重复出现，不利于调动学生学习热情。
（二）教师教学的困境。课堂教学时间把握不足，未能合理分配理论知识和案例教学的时间。例如，市场营销 54 个课时，讨论一个案例需 1-2 个学时。如果案例课时多，会影响理论知识学习。学生理论知识掌握程度不够，不利于案例教学深入开展。此外，案例教学内容多，工作量大，需耗费任课老师大量时间和精力。不仅要做好准备工作，还要在课前进行二次加工，制定教学计划，课堂上组织学生讨论，并做好总结和评价工作。工作复杂，教学环节比较繁琐，再加上科研压力，导致任课老师感到精力和时间不足。
（三）学生学习的困境。案例分析难度大，是学习的难点。70%的学生感到案例分析较难，再加上学生缺乏实践经验，彻底分析一个案例，开展课堂讨论，不仅需要扎实的理论知识，还要查阅背景资料、行业发展环境等内容。而资料查阅需要花费大量时间和精力，加大学生的学习难度。另外，问题答案不绝对，没有标准答案，与传统回答标准不一致，一些学生难以获得成就感，不利于提高学习兴趣。案例分析还要注重提高学生的团队合作技能，但学生间的交流合作不够，制约学生团队合作技能和案例教学效果提升。
三、工商管理专业案例教学的制约因素
导致案例教学存在困境的因素是多方面的，它是外部因素和内部因素共同作用的结果。为有效破解教学困境，也应该从这些方面采取完善措施。
（一）外部因素。外部因素也是制约案例教学活动有效开展的重要因素，主要体现在以下方面：
1.经济社会发展程度。案例主要来自企业，如果学校所在地经济发达，企业数量多，任课老师和学生将有更多机会和企业联系，进而获取丰富的案例资源，能更为真实、全面地理解问题，也为案例教学实施，提高案例教学效果创造便利。
2.学校基础设施建设。调查显示，很多学校在案例教学基础设施方面的资金投入不足，缺乏案例教学的专用教室和固定座椅等。目前学校普遍采用前后排座方式，制约课堂讨论活动顺利进行。现代化教学工具不足，局限于多媒体技术，对教学案例展示、课堂讨论有效进行产生不利影响。图书馆期刊资料较少，学生难以全面掌握最新研究成果和动态，资料较少，不利于拓展学生知识面，制约案例教学效果提升。
3.教学管理和规章制度。多数学校只将案例教学作为课堂活动的一种形式，缺乏完善的案例教学管理措施，相应的规章制度不完善。例如，案例教学怎样实施？如何安排教学课时？效果如何？这些都缺乏完善的制度约束，导致案例教学存在随意性，不利于提高教学质量。
（二）内部因素。主要受教师和学生因素影响，制约案例教学顺利进行和各项活动开展。
1.教师因素。教师是案例教学的主导者，对案例教学活动实施、教学效果具有重要影响。因此，为提高案例教学质量，任课老师应该转变思想观念。一些任课老师重视案例应用，但一些老师却将理论知识学习放在首要位置，实践能力可在工作中培养，忽视教学案例应用。其次，案例教学质量取决于教师引导，任课老师应该投入更多时间和精力，做好充分的准备工作。如果任课老师教学能力不足，会直接影响案例教学活动顺利进行和其作用的充分发挥。此外，在案例教学中，任课老师应该注重提高教学能力，整合并分析案例资源，提高课堂组织能力。要对学生进行合理引导，调动他们参与案例讨论的积极性。并设置合理的评价标准，激发学生参与案例教学的热情。
2.学生因素。首先，学生对案例教学的适应性和参与性。传统的“以老师讲解为主”的教学模式，让学生习惯于被动接受知识，存在懒惰心理，不愿意积极参与课堂讨论。其次，学生知识面对案例教学产生重要影响。学生应该具备扎实的理论知识和丰富的实践经验，案例教学中积极参与课堂讨论，相互学习和交流。但一些学生的阅读量较少，实践经验不足，知识面狭窄，案例教学的参与度不高，难以提高学习效率。最后，学生的个性和能力。学生应该具备良好的思考、分析和沟通技能，案例教学中踊跃发言。如果性格内向，不善于表达，会导致案例教学活动难以有效开展下去。
四、工商管理专业案例教学的改进策略
为有效破解案例教学的困境，推动案例教学顺利进行和人才培养质量提高，笔者认为工商管理案例教学中可以采取以下改进对策：
（一）更新案例教学思想观念。案例教学以问题为导向，提高学生自主学习和探究技能，有利于培养学生的知识应用能力和实践技能，对学生以后从事企业管理工作具有积极作用。任课老师应该更新教学观念，增加案例教学课时，逐渐发挥其在课堂教学中的主导作用。进而调动学生参与热情，更好融入案例教学和课堂讨论活动，促进案例教学效果提升。
（二）构建案例教学资源库和共享平台。注重案例资源库建设，为教师教学和学生学习提供丰富的案例资料。案例选择应该注重增强其与理论知识的联系，提高个案与理论知识的融合度。增加案例时效性，善于捕捉企业管理的焦点问题和前沿问题，让学生更多关注企业热点问题，调动案例学习兴趣和热情。构建案例共享和交流互动平台，让学生获取丰富的案例资源，有效增进互动，提升案例教学的课堂活力。
（三）完善案例教学规章制度。构建完善的教学管理制度，更好规范和引导案例教学。根据案例教学需要，改进和完善教师考核制度，教师工作量核定时，单独核算案例教学的课时，对案例教学质量评分，更好引导任课老师的教学活动，让他们投入更多时间和精力从事教学。另外还可以将案例学习与学生的学分联系起来，例如，每门课程为案例教学设置 1 个学分，主要考核内容为学生课堂表现、作业完成等。并且任课老师要做好记录工作，引导学生更为有效地投入案例学习中。
（四）提供丰富的案例教学基础资源。学校应该加大案例教学基础设施建设方面的资金投入，配备多媒体、电脑、互联网、会议桌椅等，方便案例讨论时的交流沟通，也有利于更好呈现教学案例，推动案例教学顺利进行。丰富图书馆的书籍和期刊种类，为学生获取教学资源，掌握最新研究动态和科研成果创造便利。
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