摘要：本研究利用风险矩阵法，对我国健身营销类APP企业在市场运营中存在的风险因素进行评估，研究结果显示，我国健身营销类APP企业在市场运营过程中存在内容风险、场馆风险、刷单风险、融资风险、竞争风险、信用风险共六大风险因素，其中融资风险是最为关键的风险因素。
关键词：互联网 ;风险矩阵法；健身营销类APP;风险评估
2015年3月5日，李克强总理在政府报告中提出制定“互联网 ”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场[1].“互联网 ”,即借助现代化的互联网平台，将互联网与传统企业进行深度融合，从而促进传统企业的产业升级，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态[2].该行动计划一经提出，立即带动了国内各个产业的升级与变革，体育产业亦不例外，并形成了以“互联网 体育”为模式的战略发展格局，健身营销类APP即在此背景下诞生的新型体育类互联网产品。健身营销类APP,是指采用线上到线下（O2O营销模式）[3]这种新型的营销模式，搭载课程预约、场馆预约、教练预约等功能，为线下健身人群提供体育产品与服务预定的一种新型手机应用软件[4].该类APP上市之后，为健身人群带来新型的健身体验与便利，受到了用户的热烈欢迎与喜爱，但是随着大量同质类APP的诞生，导致了APP的核心竞争力逐步降低，其背后的APP企业在市场运营过程中也面临着诸多风险与威胁。因此本文借助风险矩阵法，对我国健身营销类APP企业在市场运营过程中面对的风险进行评估，从而挖掘潜在的风险因素，为健身营销类APP企业的风险规避与良性发展提供理论借鉴意义。
1我国健身营销类APP企业市场运营的风险简介
我国健身营销类APP企业则是指以盈利为目的，运用自己独立开发的健身营销类APP,向市场提供体育产品或服务的社会经济组织[4].其开发的健身营销类APP的核心理念即在互联网上预订场馆、课程等健身服务，然后在线下进行消费的模式。在市场运营过程中，健身营销类APP由于市场不成熟、用户体验度不高等因素，面临着较多级别较高的风险因素。经过大量资料与数据分析后，结合健身营销类APP企业在市场运营中的特点，本文对我国健身营销类APP识别的风险分为内部风险（APP内容风险、健身场馆风险、恶意刷单风险）和外部风险（企业融资风险、市场竞争风险、交易信用风险）。
2风险矩阵法在我国健身营销类APP企业市场运营的应用
2.1风险矩阵法概述
风险矩阵法是在项目管理过程中识别风险（风险集）重要性的一种结构性方法，并且还是对项目风险（风险集）潜在影响进行评估的一套方法论[5].风险矩阵法首先是识别出项目风险，评估风险的影响和发生的概率，计算风险等级，然后根据风险等级实施差异化管理，或采取相应的预防措施以降低风险[6].根据我国市场上的健身营销类APP的特点及使用量进行分析，得出我国健身营销类APP企业市场运营过程中存在6大风险，然后确定和划分风险因素的风险影响等级和风险概率范围，最后计算Borda序值，从而找出最重要的风险。
2.2确定原始风险矩阵表
2.2.1确定风险影响等级与量化值
风险矩阵栏目包括风险栏、风险影响栏、风险发生概率栏、风险等级栏和风险管理栏。根据风险对项目的影响程度，风险矩阵法在进行风险评估时一般将其影响分为5个等级，并对各个等级进行了解释性说明，如表1所示。
由表1可知，融资风险和信用风险的影响等级最高，风险影响量化值也最大，其意义为若未处理好这两者在健身营销类APP企业市场运营过程中的关系，其风险极大，有可能就会导致整个项目的失败。
2.2.2确定风险等级与风险概率
2.2.2.1确定风险等级对照表
风险等级由风险影响和风险发生概率共同决定，描述的是风险大小级别及风险程度。根据风险特点和相关文献资料，将风险等级分为三级，即：低、中、高三级，风险等级的对照如表2所示。
2.2.2.2确定风险发生概率与风险等级
根据表2的风险等级对照表可以计算出我国健身营销类APP企业市场运营的风险发生概率与风险等级，如表3所示。
2.3计算风险Borda序数值
2.3.1计算Borda数
由表2的风险等级对照表可知，表中只给出了3个直观的风险等级，但是从众多的高风险结中未能分离出最为关键的风险。因此本文采用Borda序值法来确定最为关键的风险。Borda序值法是一种典型的半定量分析法，在风险评估中可以根据多个评价准则给风险进行排序。首先进行Borda数，具体方法为：
设N为风险总个数，i是在风险总数中的第i个的风险，Bi为第i个风险的Borda数，k表示某一风险准则的个数。由表4、表5可知k只有两个准则个数，用k=1表示风险影响I,k=2表示风险发生概率P,如果RRik表示风险i在准则k下的风险等级，则计算风险i的Borda数公式为
我国体育健身O2企业市场运营存在6大风险，即N=6,根据表4、表5可知，当i=1时，比风险R1后果更严重的风险是R2和R3,即R11=2.没有比风险R1发生概率更大的风险，即R12=0;根据Borda数计算公式：b1=（6-2） （6-0）=10.
我国体育健身O2企业市场运营存在6大风险，即N=6,根据表4、表5可知，当i=1时，比风险R1后果更严重的风险是R2和R3,即R11=2.没有比风险R1发生概率更大的风险，即R12=0;根据Borda数计算公式：b1=（6-2） （6-0）=10.
同理可计算其他5个风险的Borda数：
b2=（6-0） （6-1）=11
b3=（6-0） （6-5）=7
b4=（6-2） （6-3）=7
b5=（6-4） （6-1）=7
b6=（6-4） （6-3）=5
通过计算可知，6个风险的Borda数如表4所示。
2.3.2计算Borda序值
得到Borda数后，即可确定Borda的序值的计算，Borda序数表示对某一风险，在风险总数N中，比该风险Borda数数值大的风险的个数，公式如下：
Bi=bj-bi（1<=j≤N,且j≠1），当Bi满足bj-bi>=1时，定义j的个数为第i个风险的Borda序数值。某一风险因素的Borda序值表示其他关键风险因素的的个数。若Borda序值为0时，此风险为最关键的风险。若某风险的Borda序值为6,表示存在6个风险比该风险更关键。因此按照Borda序值由小到大排列，就可以排出各风险因素的重要性。
根据Bi=bj-bi（1<=j≤N,且j≠1），当Bi满足bj-bi≥1时，定义j的个数为第i个风险的Borda序数值。由表6可知：
当i=1时，b1=10,B1=bj-b1=bj-10（j=2,3,4,5,6）
j=2时B1=11-10=1;j=3时，B1=11-10=1;
j=4时，B1=7-10=-3;j=5时，B1=11-10=1;
j=6时，B1=5-10=-5;
在以上的计算结果中，只有j=2时，满足B1≥1的要求，所以j的个数为1,即第一个风险的Borda序数值为1.
同理可计算，当i=2时，b2=11,所得结果没有满足B2≥0的要求，所以j的个数为0,即第二个风险的Borda序数值为0.
当i=3时，b3=7;只有j=1,2时，所得结果满足B3≥1的要求，所以j的个数为2,即第一个风险的Borda序数值为2.
当i=4时，b4=7,只有j=1,2时，所得结果满足B4≥1的要求，所以j的个数为2,即第一个风险的Borda序数值为2.
当i=5时，b5=7只有j=1,2时，所得结果满足B5≥1的要求，所以j的个数为2,即第一个风险的Borda序数值为2.
当i=6时，b6=5,只有j=1,2,3,4,5时，所得结果满足B6≥1的要求，所以j的个数为5,即第一个风险的Borda序数值为5.
由表5可知，我国健身营销类APP企业市场运营风险的重要性排序（从高到低）为R2、R1、R3、R4、R5、R6.其中，R2即融资因素最重要。
2.4构造我国健身营销类APP企业市场运营风险矩阵
根据表1、表3、表5的数据可以构造我国健身营销类APP企业市场运营风险矩阵，如表6所示。
由表6可知，融资风险的Borda序值为0,代表没有其他风险比该风险更为关键，即融资风险是最关键的风险。其次是内容风险，Borda序值为1,风险最小的是刷单风险，Borda序值为5.
3结束语
我国健身营销类APP产业起步较晚，尚未形成完整的运作模式。健身营销类APP企业看到了该模式的发展潜力，相继开发出健身营销类APP软件投入到市场，但该类软件在市场运营方面并未完全适应，产生了六大风险，分别是内容风险、融资风险、信用风险、场馆风险、竞争风险和刷单风险，在风险矩阵中可以看出融资风险最为关键。融资风险是指筹资活动中由于筹资的规划而引起的收益变动的风险，对健身营销类APP企业来说，能否得到足够的融资金额，决定了一个健身营销类APP企业的成长与发展。因此，在合理融资的基础，加强内容风险的规避，会有效促进健身营销类APP企业的良性市场运营，为我国“互联网 体育”战略发展格局提供经验支持与借鉴。
参考文献：
〔1〕2015年国务院政府工作报告[EB/OL].[2015-03-05].
〔2〕贺慨。“互联网 体育”产业的兴起与发展策略[J].体育文化导刊，2016（05）：130-133.
〔3〕吴若熙，王庆军。体育健身类APP的发展现状、问题及对策研究[J].山东体育学院学报。2015,31（04）：18-22.
〔4〕武传玺，许彩明。我国健身营销类APP企业市场运营的风险及对策[J].体育成人教育学刊，2016,32（03）：21-23 38.
〔5〕朱启超，匡兴华，沈永平。风险矩阵方法与应用述评[J].中国工程科学，2003,5（01）：89-94.
〔6〕李素鹏。风险矩阵在企业风险管理中的应用[M].北京：人民邮电出版社，2013.12.